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¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?

Estamos aquí para resolver tus dudas

01

Pedidos

Consultas sobre pedidos realizados, modificaciones, cancelaciones o cualquier incidencia.

02

Tallas y productos

Te ayudamos con tus dudas sobre tallas, modelos y características de nuestros zapatos y bolsos.

03

Pagos

Información sobre tarjeta bancaria, PayPal, Bizum o cualquier incidencia durante el pago.

04

Envíos y seguimiento

Resolvemos tus dudas sobre plazos, gastos de envío, entregas y seguimiento de pedidos.

05

Devoluciones

Te indicamos cómo solicitar una devolución y cuáles son los pasos que debes seguir.

06

Garantías e incidencias

Si has recibido un producto dañado, incorrecto o detectas un posible defecto, contacta con nosotros.

07

Facturas

Si necesitas una factura de tu compra, facilítanos los datos fiscales y el número de pedido.

01
¿YA HAS REALIZADO TU PEDIDO?

Ayúdanos a localizarlo rápidamente

Si tu consulta está relacionada con un pedido realizado, indícanos siempre tu número de pedido. Así podremos localizarlo y ayudarte más rápidamente.

Si has recibido un producto dañado, incorrecto o quieres comunicarnos un posible defecto, adjunta también fotografías del producto y, cuando sea posible, del embalaje.

ANTES DE COMPRAR

¿Dudas con una talla o un modelo?

Queremos que elijas bien. Si necesitas más información sobre una talla, las características de un modelo o cualquiera de nuestros zapatos y bolsos, pregúntanos antes de realizar tu pedido.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la opción que mejor se adapte a lo que buscas.

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